Cela fait bient\u00f4t dix ans que j\u2019exerce le coaching professionnel, aupr\u00e8s d\u2019organisations comme de particuliers. Et, depuis dix ans, une question revient inlassablement : qu\u2019est-ce que ce \u00ab\u202ftruc\u202f\u00bb qu\u2019on appelle \u00ab\u202fcoaching\u202f\u00bb ?<\/p>\n\n\n\n
Si j\u2019emploie volontairement le mot \u00ab\u202ftruc\u202f\u00bb, c\u2019est pour souligner le flou persistant qui entoure cette pratique. D\u00e8s qu\u2019on commence \u00e0 s\u2019y int\u00e9resser de pr\u00e8s, l\u2019incertitude appara\u00eet. Et, dans le grand public, trois repr\u00e9sentations dominent.<\/p>\n\n\n\n
La premi\u00e8re : le coaching serait une intervention destin\u00e9e \u00e0 r\u00e9soudre un probl\u00e8me, gr\u00e2ce \u00e0 un expert qui apporte des solutions. Derri\u00e8re cette id\u00e9e se cache souvent une forme de scepticisme : \u00ab\u202fon va payer grassement quelqu\u2019un qui ne conna\u00eet rien \u00e0 notre r\u00e9alit\u00e9 pour nous dire ce que nous devons faire\u2026\u202f\u00bb. Or cette vision confond deux m\u00e9tiers distincts. Celui qui apporte les solutions, c\u2019est le consultant, expert d\u2019un domaine pr\u00e9cis. Le coach, lui, est expert du processus de coaching, pas du contenu. Il ne vient pas \u201csavoir \u00e0 la place de\u201d, il vient faciliter la r\u00e9flexion et l\u2019autonomie du client. Comme le rappelle Sir John Whitmore, pionnier du coaching moderne, \u00ab\u202fle coaching consiste \u00e0 lib\u00e9rer le potentiel des personnes pour maximiser leur performance\u202f\u00bb (Whitmore, Coaching for Performance<\/em>, 2017). La diff\u00e9rence est fondamentale, m\u00eame si elle est largement brouill\u00e9e par le fait que de nombreux consultants se font aujourd\u2019hui appeler \u00ab\u202fcoach\u202f\u00bb.<\/p>\n\n\n\n La deuxi\u00e8me repr\u00e9sentation : le coaching serait une sorte de guidance existentielle, r\u00e9serv\u00e9e aux moments o\u00f9 l\u2019on est perdu, mal, en qu\u00eate de la \u201cbonne\u201d d\u00e9cision ou de \u201cla meilleure version de soi\u201d. Le \u201ccoach\u201d dirait alors quoi faire pour aller mieux. Cette image est non seulement erron\u00e9e, mais potentiellement dangereuse. Elle rapproche le coaching de figures comme le \u00ab\u202fma\u00eetre de vie\u202f\u00bb ou le gourou, avec tous les risques de d\u00e9pendance et de manipulation que cela comporte. L\u2019actualit\u00e9 culturelle illustre bien ce glissement avec le film Gourou<\/em> de Yann Gozlan, o\u00f9 Pierre Niney incarne un coach en d\u00e9veloppement personnel charismatique dont l\u2019influence bascule progressivement dans la toxicit\u00e9. Un coach professionnel ne dit pas \u00e0 son client ce qu\u2019il doit faire. Il ne prescrit pas, il n\u2019impose pas un chemin. Comme le souligne l\u2019International Coaching Federation (ICF), le coaching est un espace qui \u00ab\u202fstimule la r\u00e9flexion et la cr\u00e9ativit\u00e9 du client\u202f\u00bb plut\u00f4t qu\u2019un dispositif de conseil d\u00e9guis\u00e9.<\/p>\n\n\n\n La troisi\u00e8me repr\u00e9sentation : le coaching serait une forme d\u2019apprentissage guid\u00e9, o\u00f9 le coach montre comment mieux faire certaines choses et accompagne dans l\u2019acquisition de comp\u00e9tences. Ici encore, confusion. Cette description correspond davantage au r\u00f4le du formateur ou du mentor. Le formateur transmet des connaissances et des m\u00e9thodes ; le mentor partage son exp\u00e9rience pour soutenir le d\u00e9veloppement d\u2019une personne plus junior. Le coach, lui, n\u2019est pas l\u00e0 pour combler un manque de comp\u00e9tence. Il travaille \u00e0 un autre niveau : celui des sch\u00e9mas de pens\u00e9e, des contradictions internes, des freins invisibles qui emp\u00eachent d\u2019atteindre des r\u00e9sultats pourtant d\u00e9sir\u00e9s. Comme l\u2019a montr\u00e9 Anthony Grant, chercheur en psychologie du coaching, le coaching est un processus collaboratif, centr\u00e9 sur les objectifs, qui d\u00e9veloppe \u00e0 la fois la prise de conscience et la responsabilit\u00e9 personnelle (Grant, 2001, 2013).<\/p>\n\n\n\n Face \u00e0 ces malentendus, une part de responsabilit\u00e9 nous revient, \u00e0 nous, coachs professionnels certifi\u00e9s. Nous n\u2019insistons probablement pas assez sur la sp\u00e9cificit\u00e9 de notre posture et de notre cadre de travail.<\/p>\n\n\n\n La d\u00e9finition propos\u00e9e par l\u2019International Coaching Federation est pourtant claire : \u00ab\u202fLe coaching est un partenariat avec les clients dans un processus cr\u00e9atif et stimulant qui les inspire \u00e0 maximiser leur potentiel personnel et professionnel.\u202f\u00bb<\/p>\n\n\n\n Tout est l\u00e0 : un partenariat, donc une relation \u00e9galitaire ; un processus, et non une expertise de contenu ; et un client qui reste l\u2019acteur principal de son cheminement. Le coach n\u2019a pas de pouvoir sur son client \u2014 et ne devrait jamais en avoir. Son r\u00f4le est de cr\u00e9er les conditions pour que le client pense, choisisse et agisse par lui-m\u00eame, en coh\u00e9rence avec ses valeurs et ses objectifs.<\/p>\n\n\n\n Mais sommes-nous, coachs, toujours capables d\u2019honorer cette d\u00e9finition dans tous les contextes ? Lorsque certains clients potentiels laissent entendre qu\u2019ils souhaitent \u00eatre \u201cguid\u00e9s\u201d, sommes-nous pr\u00eats \u00e0 recadrer ce point de vue, au risque de perdre le contrat ? Je n\u2019en suis pas totalement s\u00fbr. Et chaque fois que nous acceptons implicitement d\u2019endosser un r\u00f4le de conseiller, de sauveur ou de mentor, nous contribuons \u00e0 cr\u00e9er de la confusion. Nous alimentons l\u2019enfumage. Et nous offrons le flanc aux critiques et aux d\u00e9tracteurs du coaching.<\/p>\n\n\n\n Je crois qu\u2019il existe peu de professions confront\u00e9es \u00e0 autant de brouillard que le coaching. Aujourd\u2019hui, tout le monde est \u201ccoach en quelque chose\u201d. Et ce qui m\u2019\u00e9tonne, c\u2019est de voir \u00e0 quel point le public est parfois pr\u00eat \u00e0 faire confiance \u00e0 des personnes auxquelles je ne confierais m\u00eame pas le soin de vider mes poubelles. Qu\u2019est-ce qui fait que certaines personnes pr\u00e9f\u00e8rent se tourner vers des charlatans, capables de facturer des \u201cservices\u201d \u00e0 des prix exorbitants, plut\u00f4t que vers des professionnels form\u00e9s, certifi\u00e9s et supervis\u00e9s ? La question reste ouverte pour moi.<\/p>\n\n\n\n D\u2019un c\u00f4t\u00e9, on est pr\u00eat \u00e0 se mettre entre les mains de n\u2019importe qui ; de l\u2019autre, on tire \u00e0 boulets rouges sur \u201cle coaching\u201d et \u201cles coachs\u201d, sans faire la diff\u00e9rence entre les praticiens s\u00e9rieux et les escrocs. Sans parler des pr\u00e9tendues formations en coaching du type : \u00ab\u202fDeviens coach certifi\u00e9 en 8 heures, 100% en ligne\u202f\u00bb. Ce genre d\u2019offres d\u00e9cr\u00e9dibilise la profession et entretient l\u2019illusion que le coaching serait une comp\u00e9tence instantan\u00e9e, accessible sans travail en profondeur sur soi, sans formation structur\u00e9e, sans supervision.<\/p>\n\n\n\n Que pouvons-nous faire, concr\u00e8tement, pour \u00e9viter ce chaos ?<\/p>\n\n\n\n Le plus simple et le plus efficace, \u00e0 mes yeux, est de renvoyer syst\u00e9matiquement \u00e0 des r\u00e9f\u00e9rentiels clairs : le code \u00e9thique et les comp\u00e9tences-cl\u00e9 de l\u2019International Coaching Federation, et, bien s\u00fbr, les standards d\u2019organisations s\u00e9rieuses comme l\u2019EMCC. Ces cadres d\u00e9finissent ce qu\u2019est le coaching, ce qu\u2019il n\u2019est pas, et comment se comporte un professionnel responsable.<\/p>\n\n\n\n Mes recommandations sont simples : si vous voulez savoir ce qu\u2019est le coaching et v\u00e9rifier si un coach est un professionnel, allez sur le site de l\u2019International Coaching Federation. Vous y trouverez une description pr\u00e9cise de la profession, ainsi que des informations sur les niveaux de certification et la possibilit\u00e9 de v\u00e9rifier si un coach est effectivement accr\u00e9dit\u00e9. Je suis \u00e9galement convaincu que le site de l\u2019EMCC propose des crit\u00e8res de validation exigeants ; vous pouvez vous y r\u00e9f\u00e9rer tout autant.<\/p>\n\n\n\n Et pour ma part, j’esp\u00e8re que ce texte contribue \u00e0 faire \u00e9merger une vision plus claire et plus correcte de ce qu’est ce \u00ab\u00a0truc\u00a0\u00bb qu’on appelle coaching.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"